为提升旅游咨询服务人员的服务质量和业务技能，促进我市旅游公共服务建设和全域旅游发展，11月29-30日，我市举办第二期舟山群岛旅游咨询服务人员培训班。全市各县（区）、功能区管委会旅游形象门户中心、交通集散部门、景区游客中心和社会宣传网点的旅游咨询服务点的负责人和咨询人员150余人参加了培训。市旅游委郭文杰副主任就开班典礼作重要讲话。

        本次培训的课程涉及旅游咨询服务标准解读、旅游宣传资料分发说明、旅游触摸屏演示说明与旅游交通查询技巧、旅游咨询服务规范与案例解析、旅游英语和旅游投诉受理与应对。此次培训实用性较强，深受学员好评，为明年全市旅游咨询服务体系建设的全面提升打下了坚实基础。

        第二天，全市五级旅游咨询服务体系建设负责人赴宁波考察宁波旅游咨询服务中心宁海、海曙、东钱湖分中心，听取了宁波旅游局的宁波市三级旅游咨询中心的建设和管理经验介绍，现场考察学习了国际旅游交流中心、南塘旅游咨询点、东钱湖和宁海旅游咨询分中心的个性化服务项目和现场管理经验。